Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: julio 2026
1. Identificación
Este sitio web es operado por COMERCIAL COSTA SUR SPA, RUT 77.482.149-K, con domicilio en Camino a Pupuya S/N, Navidad, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile, marca comercial Puya Centro Ferretero ("la Empresa", "nosotros"). Contacto: [email protected].
2. Objeto
Estos Términos regulan el uso del sitio y la compra de productos de ferretería, herramientas y materiales de construcción ofrecidos en él. Al navegar o comprar, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio.
3. Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios, el stock y las características pueden cambiar sin previo aviso. El precio y la disponibilidad finales se confirman al momento de finalizar la compra. Podemos corregir errores evidentes de precio o stock y, en su caso, anular el pedido afectado informándote y reembolsando lo pagado.
4. Compra y medios de pago
La compra se perfecciona una vez confirmado el pago a través de los medios habilitados. Recibirás un comprobante y/o documento tributario según corresponda. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante sospecha de fraude o error.
5. Despacho y retiro
Las modalidades, plazos y costos de despacho o retiro en tienda se informan durante la compra y pueden variar según la comuna y disponibilidad. Los plazos son estimados.
6. Derecho de retracto y garantía legal
Tus derechos como consumidor se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. La garantía legal te permite optar entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero ante productos con fallas, dentro de los plazos legales. El derecho a retracto aplica en los casos previstos por la ley. Para gestionarlo, escríbenos a [email protected].
7. Asistente virtual con IA (PuyAI)
El sitio ofrece un asistente que utiliza inteligencia artificial para ayudarte a buscar productos y armar tu cotización. Puede equivocarse y no constituye asesoría profesional. Verifica siempre precios, stock y especificaciones antes de comprar. No compartas información sensible con el asistente.
8. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (marcas, textos, imágenes, diseño) pertenece a la Empresa o a sus titulares y está protegido por la ley. No puede reproducirse sin autorización.
9. Responsabilidad
Procuramos que la información sea correcta y el sitio funcione adecuadamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores. Nuestra responsabilidad se limita a lo dispuesto por la legislación chilena aplicable.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Navidad, Región de O'Higgins, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.